第245章 中小學教師應該積極應對學生和家長的舉報投訴（第2頁）

-標題：關于XX班級教學情況的說明及改進措施

-正文：

-感謝家長和上級部門的監督，表明“一切以學生成長為出發點”的態度；

-分點闡述舉報內容核查結果（如“關于題型拓展的授課證據”“班級生源特殊情況”）；

-詳細列出改進計劃（含時間表、可量化目標，如“一個月內班級平均分提升5分”）；

-承諾定期向家長和學校匯報教學進展，歡迎持續監督。

-附件材料：教案節選、成績對比表、家長溝通記錄截圖等。

4。第四步：持續改進并鞏固信任

-嚴格執行改進方案，如每周按時發布教學預告、認真批改分層作業；

-每月向家長發放匿名調查問卷，收集對教學的反饋（重點關注“是否感受到改進”“還有哪些需求”）；

-學期末邀請家長參與“教學成果展示會”，通過學生進步案例（如某學生從不及格到及格的錯題整理本）直觀呈現教學效果。

結果：家長撤銷舉報，后續教學中家長配合度顯著提升，班級成績逐步改善。

案例二：被學生家長舉報“體罰學生”（實際為誤會）

場景還原：

小學二年級學生王某課間玩耍時摔倒擦傷膝蓋，回家后告知家長“老師推了我”。家長次日大鬧學校，在家長群轉發“教師體罰學生”視頻（含孩子膝蓋傷口特寫），并向教育局投訴。

應對步驟與細節

1。第一步：緊急核實真相，固定關鍵證據

-調取監控：

-第一時間聯系學校安保部門，查看事發時教室及走廊監控錄像，發現學生系自行奔跑時被書包帶絆倒，教師當時在講臺批改作業，未靠近學生；

-保存監控原始視頻，刻錄光盤并由學校蓋章封存。

-收集證人證言：

-詢問同班學生（至少5名），制作書面證詞（需學生簽名、家長簽字確認），證明“老師沒碰小明，是他自己摔倒的”；

-找到當天課間值班的其他教師，獲取其目擊證詞。

2。第二步：安撫家長情緒，避免輿情擴散

-當面溝通策略：

-先表達關切：“孩子受傷我很心疼，換作是我也會心疼”，遞上水果籃或兒童藥品，緩和對立情緒；

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