1。意外受傷
天空陰沉沉的,先下起了雨,隨后又飄起了雪花。地面被雨水打濕后又被積雪覆蓋,變得異常濕滑。小東走在放學(xué)回家的路上,小心翼翼地邁著步子。
突然,小東的腳一滑,身體失去了平衡,他重重地摔倒在地。臉頰與地面摩擦,擦破了一層皮,鮮血瞬間流了出來(lái)。
小東忍著疼痛,狼狽地回到了家。他的家長(zhǎng)看到他臉上的傷口,心疼不已,同時(shí)也對(duì)老師產(chǎn)生了抱怨,認(rèn)為老師沒(méi)有提醒孩子們注意路面濕滑,導(dǎo)致小東受傷。
在班級(jí)足球賽的激烈爭(zhēng)搶中,小金盡情地追逐著足球,他的眼神中充滿了對(duì)勝利的渴望。然而,一次兇猛的拼搶后,小金突然倒地,臉上露出痛苦的表情。經(jīng)過(guò)檢查,他骨裂受傷,這讓他的家長(zhǎng)既心疼又憤怒。他們認(rèn)為學(xué)校和老師沒(méi)有盡到保護(hù)學(xué)生安全的責(zé)任,紛紛抱怨起來(lái)。學(xué)校和老師也對(duì)這起意外感到抱歉和自責(zé),他們意識(shí)到在體育活動(dòng)中,安全問(wèn)題至關(guān)重要。
2。老師面臨的懷疑
家長(zhǎng)只要看到自己的孩子受傷,就會(huì)非常心疼,這也是人之常情。極有可能流露出對(duì)學(xué)校管理對(duì)老師的抱怨,慢慢的孩子就會(huì)對(duì)老師對(duì)學(xué)校產(chǎn)生懷疑,甚至產(chǎn)生信任危機(jī)。
如果對(duì)老師產(chǎn)生了嚴(yán)重的信任危機(jī),家長(zhǎng)對(duì)他的能力表示懷疑,對(duì)他布置的工作也不理解,甚至對(duì)他的處理方式感到反感。這種負(fù)面情緒似乎也影響了學(xué)生,使得學(xué)生對(duì)老師的信任也逐漸消失。最直接的表現(xiàn)在課堂上,老師可以明顯感覺(jué)到學(xué)生的態(tài)度發(fā)生了變化,他們不再像以前那樣積極參與,眼神中也充滿了疑惑和不信任。老師的每一個(gè)要求都可能引發(fā)學(xué)生的抵觸情緒,課堂氛圍變得緊張而壓抑。而家長(zhǎng)與老師的溝通也出現(xiàn)了障礙,他們對(duì)老師的建議和指導(dǎo)持保留態(tài)度,不再像以前那樣愿意配合老師的工作。
3。老師需要理解支持
學(xué)生一臉委屈地向家長(zhǎng)告狀,對(duì)老師的處理方式表示不理解。然而,家長(zhǎng)卻表達(dá)了對(duì)老師的堅(jiān)定支持。在與家長(zhǎng)的溝通中,老師詳細(xì)解釋了處理的原因和目的,使家長(zhǎng)對(duì)老師的教育方式有了更深入的理解。
通過(guò)這次溝通,學(xué)生也意識(shí)到了自己的問(wèn)題,態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變。從此,學(xué)生更加努力,表現(xiàn)也越來(lái)越好。家長(zhǎng)、老師和學(xué)生之間的關(guān)系更加融洽,溝通也更加順暢。
4。出現(xiàn)問(wèn)題之后的溝通處理
無(wú)論是家長(zhǎng)還是老師面臨問(wèn)題的時(shí)候都需要冷靜。
一位家長(zhǎng)怒發(fā)沖冠,腳步匆匆地走進(jìn)學(xué)校辦公室,直奔老師的辦公桌。他的眼神中透露出一股強(qiáng)烈的憤怒和不滿,仿佛要將心中的怒火全部噴發(fā)出來(lái)。他的聲音震耳欲聾,語(yǔ)氣中帶著質(zhì)問(wèn)和責(zé)備:“我的孩子被人打了,你們還管不管!”他的雙手緊緊握成拳頭,微微顫抖著,似乎在努力克制著自己的情緒。老師們被這突如其來(lái)的情況嚇了一跳,紛紛停下手中的工作,望向這位氣勢(shì)洶洶的家長(zhǎng)。
這個(gè)時(shí)候老師需要冷靜,可以采用問(wèn)答再確認(rèn)的方式,把問(wèn)題捋清楚。
家長(zhǎng)坐在椅子上,面色凝重,對(duì)面的班主任老師則專注地傾聽(tīng)著。班主任老師開(kāi)口說(shuō)道:“請(qǐng)您說(shuō)說(shuō)孩子被打的原因和過(guò)程。”家長(zhǎng)深吸一口氣,開(kāi)始敘述事情的經(jīng)過(guò),聲音中帶著一絲激動(dòng)。
隨著講述的進(jìn)行,家長(zhǎng)的情緒逐漸穩(wěn)定下來(lái),思路也更加清晰。當(dāng)班主任重復(fù)確認(rèn)這個(gè)過(guò)程時(shí),家長(zhǎng)默默點(diǎn)頭,眼中的迷茫和憤怒漸漸被理智所取代。
整個(gè)場(chǎng)面充滿了嚴(yán)肅和緊張的氣氛,但在這個(gè)過(guò)程中,家長(zhǎng)逐漸從情緒的漩渦中走出來(lái),開(kāi)始以更加冷靜的態(tài)度面對(duì)孩子被打的事實(shí)。