第245章 中小學教師應該積極應對學生和家長的舉報投訴（第5頁）

結果：學生撤回舉報，李老師的教育方式獲學生認可，期末評教中“師生溝通滿意度”提升40%。

案例四：因家校溝通不當被起訴（民事賠償糾紛）

場景還原：

小學教師陳老師在家長群公開批評學生張某“偷拿同學橡皮”，張某家長認為教師未核實清楚即公開指責，導致孩子在學校被孤立，起訴要求賠償精神損失費1萬元。

應對步驟與細節(jié)

1。第一步：委托律師，積極應訴

-證據準備：

-收集事件完整證據鏈：

-學生A的證言（證明橡皮系其借給張某，忘記告知教師）；

-家長群聊天記錄截圖（證明教師確實使用了“偷拿”一詞）；

-后續(xù)與張某的溝通記錄（如“老師誤會你了，對不起”）。

-咨詢律師：“‘偷拿’一詞是否構成名譽侵權？”（律師分析：若確屬誤會，且教師事后已道歉，可能不構成侵權，但需證明主觀無惡意）。

-答辯狀要點：

-承認措辭不當，但系“出于管理職責的過失，非故意侮辱”；

-強調已及時澄清誤會并道歉，未對學生造成持續(xù)性傷害；

-提供張某近期正常參與班級活動的照片、同學交往記錄，證明“被孤立”主張不成立。

2。第二步：庭前調解與溝通

-通過法院調解：

-主動提出和解方案：“愿意再次當面向孩子和家長道歉，并贈送書籍《如何與孩子溝通》，希望達成諒解”；

-若家長堅持索賠，律師可依據《民法典》相關條款辯論：“精神損害賠償需達到‘嚴重后果’，本案未提供醫(yī)學證明或心理評估報告，主張缺乏依據”。

-與學校法務部門協(xié)作：

-由學校出具《教師日常管理職責說明》，證明教師行為系“履行教育管理職責的職務行為”；

-若法院判決賠償，根據學校內部規(guī)定，協(xié)商賠償責任分擔（如教師承擔部分，學校承擔部分）。

3。第三步：庭后總結與規(guī)范溝通

-公開澄清與反思：

-在家長群發(fā)布公告（經法院和學校審核）：“此前關于張某同學的事件，經調查系誤會，感謝家長監(jiān)督，今后會嚴謹核實情況后再溝通。”

-組織全班學生開展“尊重與溝通”主題班會，引導學生“遇到誤會時如何表達”。